セールスエンジニアと名乗る以上、お客様からは技術者と遜色ない知識や対応を求められます。お客様の期待は高い。けれども、私は経営学部出身でロボットは本来専門外。入社当時、お客様の方が機器に詳しい、という場合も少なくありませんでした。分からなくて叱られるならまだしも、「聞いても分からないと思うから、メーカーに直接問い合わせるよ」と相談すらしていただけないことも。悔しかったですね。いつもお客様とのやり取り、トラブル対応からひとつでも多くを学ぼうと心がけてきました。セールスエンジニアとして頼れる存在でありたい。お客様からの問合せに「分からない」「できない」とは言わず、自分でメーカーに問合せたり調べたりして、応えられることを増やしていきました。今は、「あなたがきちんとサポートしてくれるから明治電機工業から買うんだよ」。お客様のそんな言葉に自分の存在意義を実感します。いずれは「メカトロコンポの第一人者」として社内外から頼りにされるようになりたいです。文系出身の自分でも、ロボット関係の仕事でNo.1を目指せるかもしれない。そんな可能性を感じてワクワクしています。